الأسئلة المتكررة

متى يصل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التوصيل. نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي عدة مدن رئيسية، وعادةً يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقتصر خدمات الشحن المتعاقد معها على التوصيل داخل البلد، وتشمل مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكن الاطلاع على جميع المدن المتاحة هناك.
للطلبات الدولية، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتكاليف الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع. في حالة التأكد من وجود عيب مصنعي والموافقة على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإعادة، بينما لا يتم تحميله أي تكاليف متعلقة بسعر المنتج، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟
يوفر المتجر إمكانية طلب كميات كبيرة مع خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المتوفرة.